Fragen & Antworten
Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie an :
Tel.: +49 (0)6302 98 494 88
Wie kann ich eine Fahrt zum Flughafen buchen?
Gebucht werden kann über unsere Webseite unter der Rubrik Reservierung oder telefonisch
unter +49 6302 – 984 9488 oder +49 173 - 911 2423
unter +49 6302 – 984 9488 oder +49 173 - 911 2423
Wo kann ich meine Fahrt bezahlen?
Das Fahrtentgelt wird bei unserem Fahrpersonal entrichtet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Kreditkarten (Visa, Master, American Express), oder Barzahlung
Was ist der Unterschied zwischen Sammelfahrten und Exklusivfahrten?
Bei Sammelfahrten fahren Sie mit anderen Personen gemeinsam zum Flughafen. Dies bedeutet unter Umständen eine längere Anfahrtszeit zum Flughafen. Wir versuchen diese so kurz wie möglich zu halten.
Bei Exklusivfahrten bestimmen Sie den Personenkreis (bis max. 8 Personen pro Fahrzeug) und werden direkt von dem Ort Ihrer Abholung zum Flughafen gefahren.
Kann ich die Abholzeit bei der Hinfahrt zum Flughafen selbst bestimmen?
Bei Exklusivfahrten ist dies möglich. Bei Sammelfahrten versuchen wir Ihren Wünschen bestmöglich zu entsprechen.
Wieviel früher muss ich am Flughafen sein, bevor mein Flug geht?
In der Regel müssen Sie bei Inlandsflügen ca. 1 Stunde, innerhalb Europas ca. 2 Stunden und bei internationalen Flügen ca. 3 Stunden vor Abflug am Flughafen sein. In Winterzeiten empfehlen wir eine etwas größere Zeitspanne einzuplanen.
Was passiert, wenn ein Stau die Fahrzeit verlängert?
Wir halten uns über die aktuelle Verkehrslage permanent durch Staumeldungen und Internetwarnungen auf dem Laufenden und informieren unsere Fahrer. Dadurch versuchen wir Sie immer pünktlich an den Flughafen zu bringen. Näheres erfahren Sie in unseren AGB´s.
Muss ich einen Kindersitz mitnehmen?
Bei der Buchung informieren Sie uns bitte vorher über Anzahl, Alter und Größe der Kinder. Dann stellen wir Ihnen gerne ausreichend unentgeltlich Kindersitze zur Verfügung.
Werden Haustiere vom Airport-Runner.com an den Flughafen transportiert?
Ihre Haustiere sind uns herzlichst willkommen. Leider können Tiere oft nur in Exklusivfahrten mittransportiert werden. Bei gewünschter Mitnahme von Tieren bei Sammeltransporten wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unser Büro.
Wir müssen weiterhin darauf hinweisen, dass Tiere ausschließlich in dafür vorgesehenen und geeigneten Tiertransportbehältern transportiert werden können. Es empfiehlt sich ebenfalls bei internationalen Flügen mit Tieren die Impf- und Quarantänevorschriften zu beachten, um ggfs. Wartezeiten beim Tierarzt am Flughafen zu vermeiden. Hierzu empfehlen wir die Webseite des betreffenden Flughafens aufzusuchen und nähere Informationen einzuholen.
Ist die Mitnahme eines Kindersitzes, Fahrrads, Rollators oder Rollstuhls möglich?
Dies ist möglich, dies wird von Ihnen bei der Buchung mit aufgeführt.
Kann ich sperriges Gepäck mitnehmen?
Das können Sie gerne, nur bitte informieren Sie uns vorab über sperrige Gepäckstücke. Für diese wird ggfs. einen Aufpreis fällig.
Welche sind die Treffpunkte bei der Ankunft auf dem Internationalen Flughafen Frankfurt am Main?
Bei der Ankunft am Terminal 1: Im Terminal 1, Ankunftsbereich (gleiche Ebene wie die Gepäckausgabe), in der Halle B , neben Ausgang 4 am Welcome Center.
Bei der Ankunft am Terminal 2: Im Terminal 2, am „Service Point T 2“. Das ist eine große, blau beleuchtete Information in der Mitte der Hallen, zwischen Halle D und E, nahe Ausgang 5.
Wenn Sie aus der Gepäckausgabe heraus kommen, sehen Sie nach ein paar Metern eine Rolltreppe, die aufwärts fährt. Bitte benutzen Sie die Rolltreppe nicht! Direkt hinter dieser Rolltreppe befindet sich der „Service Point T 2“.
Welche Fahrzeuge benutzt der Airport-Runner.com?
Unsere moderne Fahrzeugflotte besteht aus klimatisierten Fahrzeugen, die bis zu 8 Kunden transportieren können. Wir verfügen über moderne Ford Transit Custom, Mercedes-Benz Vito und Mercedes Benz Sprinter.
Ist es möglich, eine Buchung zu stornieren?
Wenn Sie bei uns bis 24 Stunden vor Fahrtantritt stornieren, werden keinerlei Gebühren fällig. Später eingehende Stornierungen können Stornierungsgebühren verursachen.
Wie ist die Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten?
Bei gebuchten Fahrten außerhalb der Öffnungszeiten erhalten die Fahrgäste zur Erreichbarkeit eine Kontakttelefonnummer.
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